Treinamento Design Thinking

Treinamento Design Thinking

TREINAMENTO DESIGN THINKING

WORKSHOP JORNADA DO USUÁRIO - 4 horas

DESCRIÇÃO:

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano. E por isto, entender quem são as pessoas que utilizam nossos produtos e serviços, como e porquê elas os utilizam, e quais são suas jornadas, é crucial para a sobrevivência do negócio.

Seja para criar algo novo ou para melhorar o que já existe, é importante descobrir quem são as personas e a jornada do usuário, e quais os problemas/necessidades elas (personas) enfrentam dentro de cada jornada.

Neste workshop iremos focar e trabalhar os requisitos principais necessários para iniciar o trabalho para identificar as personas e a jornada do usuário.

CONTEÚDO:

  • O que é comportamento;
  • O que são características;
  • O que são arquétipos;
  • O que é e como estabelecer Rapport;
  • Entrevistas: Aplicação de técnicas e ferramentas;
  • Mapa de Empatia;
  • Templates para descrever as personas;
  • Mapear a jornada do usuário

 

ABORDAGEM DESIGN THINKING - 12 horas

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano usada para resolver problemas complexos, e tem como pilares a empatia, a colaboração e a experimentação.

Envolver todos os Stakeholders é essencial para inovar. Cada pessoa tem sua visão da realidade e isto deve ser alinhado entre todos os envolvidos no desenvolvimento do produto ou do serviço, para que não haja duvidas do que deve ser feito.

O Design Thinking, identifica, desenvolve e testa oportunidades de inovação, entendo o que as coisas significam para as pessoas, para criar as soluções com este significado.

CONTEÚDO:

Kickoff do treinamento

  • Introdução ao Modelo Design Thinking.
  • Desafio inicial do treinamento.
  • Definir nossas certezas, suposições e dúvidas com relação ao desafio do treinamento.
  • Criar o guia de pesquisa utilizando como base as suposições e dúvidas.

Empatizar

  • Realizar entrevistas  com objetivo de validar os pontos de dúvida e suposições.
  • Compartilhar e documentar informações coletadas nas entrevistas (insights).

Definir

  • Identificar padrões nas informações coletas e debatidas com objetivo de definir o que necessitamos melhorar.
  • Definir as personas que serão utilizadas como base para criação das soluções.
  • Levantar as jornadas do usuário.
  • Reavaliar o desafio inicial e refiná-lo para a sessão de ideação.

Idealizar

  • Realizar a sessão de ideação e co-criação com o objetivo de gerar ideias para solucionar o desafio.
  • Refinar as ideias co-criadas.
  • Conforme o entendimento do grupo, priorizar as ideias que deverão ser prototipadas.

Prototipar

  • Desenvolver protótipos com base nas ideias que foram priorizadas, utilizando ferramentas como storyboard, role play, wireframe...
  • Propor protótipos de baixa fidelidade, com objetivo de materializar as ideias que foram geradas pela equipe.

Testar

  • Apresentar os protótipos desenvolvidos com o objetivo de coletar feedbacks e validação das soluções propostas.
 
Ferramentas aprendidas
  • Representação do Design Thinking - Modelo processual utilizado pela Standford d.school.
  • Matriz CSD
  • Elaborar um roteiro para entrevistas
  • Persona
  • Jornada do usuário
  • Mapa de empatia
  • Templates para ilustrar as personas
  • Técnica de brainstorming
  • Workshop de cocriação
  • Diagrama de afinidades
  • Storyboard
  • Prototipagem
  • Método para aplicação do Design Thinking em formato de Sprint
Público alvo:
  • Product Owners (PO)
  • Empreendedores
  • User eXperience
  • Qualquer pessoa que queira criar produtos e serviços de valor para seus clientes

Turmas InCompany entrar em contato

Whatsapp (51) 99632-0397 - 

e-mail: vinicius@oficinadeinsights.com

Próximos treinamentos Design Thinking